Produto falsificado

Olá, tudo bem?

Recebemos a sua manifestação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Verificamos internamente que existem pedidos vinculados ao seu cadastro, porém não identificamos contato anterior em nossos canais de atendimento relatando qualquer insatisfação ou dúvida relacionada aos produtos recebidos. Nosso time permanece sempre disponível para auxiliar clientes e verificar qualquer situação quando necessário.

Também reforçamos que a Bellare trabalha exclusivamente com produtos originais, prezando pela procedência, transparência e confiança construída junto aos nossos clientes.

Por esse motivo, reforçamos que as alegações feitas nesta reclamação são graves e não condizem com a realidade da nossa empresa, dos nossos processos e dos produtos comercializados.

Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Bellare

Me garanta ter sido avaliado pela Anvisa e me fala sobre a falta do selo APIDEC nas embalagens.
Recebi produto fora da embalagem,a propósito,se querem passar por originais ,sugiro mais cuidado!

Gostaríamos apenas de deixar um esclarecimento final para evitar interpretações incorretas sobre os produtos comercializados pela nossa empresa.

Os decants vendidos pela Bellare são perfumes originais fracionados a partir de frascos originais, conforme informado de forma clara em nosso site, descrição dos produtos e imagens disponibilizadas antes da compra, inclusive demonstrando o formato de envio dos itens.

Por se tratar de um produto fracionado, o decant não acompanha embalagem original de fábrica, selo da embalagem original ou demais características presentes em um perfume lacrado, justamente porque sua proposta é oferecer a fragrância original em um formato menor e mais acessível.

Também esclarecemos que, em nenhum momento foi solicitada qualquer comprovação adicional referente à originalidade dos produtos, como imagens das embalagens originais, lotes ou demais informações relacionadas aos itens utilizados no fracionamento, informações estas que poderiam ter sido apresentadas e esclarecidas caso solicitado.

Reforçamos ainda que as miniaturas acompanham sua apresentação original de fábrica, conforme disponibilizado pelos fabricantes, com exceção dos itens cuja apresentação específica já é previamente informada na descrição do produto.

Desta forma, reforçamos que as alegações relacionadas à originalidade dos produtos não condizem com a realidade da nossa empresa e dos itens comercializados.

Prezamos pela transparência e buscamos apresentar de forma clara todas as características dos produtos antes da compra.

Suporte 11 96282-5406

Atenciosamente,
Equipe Bellare