Cancelamento de entrega agendada e paga de janela acústica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/11/2025 às 13:30
ID: 231815593
Cancelamento de entrega agendada e paga.
Fiz uma encomenda de janela acústica para o quarto do meu filho, que nasce em janeiro de 2026, cujo processo de encomenda e cotação iniciou em 21/10/2025. Fomos atendidos pelo vendedor *****, enviaram o email para formalização da compra apenas no dia 31/10 e ainda com a informação errada. Apenas após grande insistência da nossa parte para que tivesse a correção, já que desde a primeira visita foi falado que tínhamos urgência, apenas dia 04/11 veio o valor correto por email. No dia 04/11 mesmo foi feito o pagamento de R$ 2.872,76, equivalente a 50% do total devido.
Ocorre que para nossa supresa, hoje, dia 13/11, recebemos a informação pelo vendedor ***** de que a entrega não seria mais feita em dezembro de 2025, como contratado, em função de um erro interno (ele não enviou o relatório de medidas para meu marido assinar). Sem nenhuma preocupação com o contratado e a situação (grávida e esperando um filho para janeiro), sugeriram jogar a instalação para dia 16/01, quando já não poderíamos ter instalação com um recém-nascido.
O descaso da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO contratem! Agora estou sem a janela, tendo perdido tempo com uma empresa que não honra seus compromissos.