Péssima experiência com janelas acústicas ineficientes e descaso da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2025 às 12:00
ID: 227887373
No final de 2024 fizemos a contratação da Belle Acoustique para a troca total das janelas e porta da varanda por modelos com conforto acústico do meu apartamento, buscando trazer maior conforto para a nossa família - incluindo o bebê que nasceria em janeiro de 2025.
Após a contratação que fluiu de forma muito tranquila, tudo foi um grande transtorno, com atrasos na entrega do material e na instalação - além de funcionários simplesmente aparecerem no imóvel sem qualquer aviso.
Após tudo instalado e a confusão com o nascimento do meu filho, vimos que o conforto acústico esperado não aconteceu. Entramos em contato com a empresa diversas vezes, depois de um tempo veio uma equipe que diagnosticou que o problema seria a escova de vedação, que teria sido utilizada erroneamente a para janelas não acústicas. Depois de semanas veio uma equipe fazer a substituição, mas parece que piorou. É um barulho absurdo dentro dos cômodos e parece inacreditável que as janelas são acústicas. Fui em outro apartamento vizinho que fez com outra empresa e a diferença é muito grande.
Tem 2 meses que sigo reclamando e há duas semanas responderam que o representante que me vendeu as janelas viria fazer a medição com decibelímetro. O profissional marcou 2 vezes - datas em que não fui trabalhar para recebe-lo e simplesmente não apareceu ou deu satisfação.
Estou extremamente arrependido de ter contratado essa empresa.