Não resolvido

Comprei produto na Bellear que não funciona e a loja ignora devolução

Bellear

cidade: Americana

O que aconteceu

Fiz uma compra nessa loja Bellear, e não tive resultado, o produto não dispara nada. Mandei email e enviei mensagens no WhatsApp para pedir a devolução e reembolso e os mesmo ignora, não dão nenhum suporte.. essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], vou fazer o B.O porque tem um prazo pra devolução e os mesmo quer que estoure o prazo pra não prosseguir com a devolução.

Eu tenho o vídeo provando sobre o produto, não consigo add aqui.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bellear respondeu

    29/09/2026 às 21:43

    Olá, Marissa! Tudo bem? Espero que sim.

    Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada.

    Informamos que já entramos em contato com você por e-mail. Analisamos o vídeo enviado e identificamos que o seu aparelho apresentou defeito, e por isso a sua solicitação está sendo tratada pela nossa garantia, sem nenhum custo para você.

    Já estamos providenciando a etiqueta de devolução gratuita, que será enviada para o seu e-mail. Assim que o aparelho retornar até nós, realizaremos o reembolso do valor pago, pela mesma forma de pagamento da compra, conforme a sua solicitação.

    A Bellear é uma loja séria e comprometida com todos os seus clientes, e seguimos aprimorando os nossos processos para que situações como essa não se repitam.

    Caso tenha qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Bellear

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Empresa me decepcionou