O que aconteceu
Fiz uma compra e recebi o produto direitinho e funcionando, porém eu não vi resultados conforme esperado. Agora estou tentando contato com a BELLEAR para devolver o produto e receber o reembolso, visto que o próprio site PROMETE que temos 90 dias para testar com o direito a reembolso.
Eu realmente testei e não gostei. Não foi o que eu esperava, e agora não consigo resposta nem por e-mail e nem por WhatsApp. Quero devolver o produto e meu dinheiro de volta.
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4Interações da reclamação
Bellear respondeu
29/09/2026 às 21:41
Olá, Monique! Tudo bem? Espero que sim.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a esperada.
Informamos que já entramos em contato com você pelo e-mail e pelo WhatsApp, e estamos acompanhando a sua solicitação com toda a atenção. Enviamos também o Protocolo Bellear, com todas as orientações de uso do aparelho.
Esclarecemos que o Depilador IPL age de forma gradual, no ciclo de crescimento do pelo, e por isso os resultados dependem do uso contínuo e na frequência correta. A nossa Garantia de Satisfação de 90 dias foi criada justamente para que a cliente tenha o tempo necessário de tratamento: ela é válida após completar o Protocolo Bellear de 12 semanas, conforme descrito em nossa política no site.
Seguimos à disposição para acompanhar o seu tratamento e dar continuidade à sua solicitação pelos canais em que já estamos em contato.
A Bellear é uma loja séria e comprometida com todos os seus clientes, e seguimos aprimorando os nossos processos para que situações como essa não se repitam.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bellear