O que aconteceu
Comprei pneus da Bellenzier Pneus pelo Mercado Livre e, depois de 14 dias de espera e 5 dias de atraso na entrega, simplesmente cancelaram minha compra alegando que não foi possível realizar o envio.
Como uma empresa leva 14 dias para descobrir que não consegue enviar um produto que vendeu? É um absurdo! Isso demostra uma total falta de profissionalismo.
Me fizeram perder duas semanas rodando com o estepe e esperando por uma entrega que nunca aconteceu, para depois simplesmente cancelar o pedido.
Não preciso de explicações nem justificativas. Quero apenas deixar registrado a falta de profissionalismo, compromisso e respeito dessa empresa com seus clientes.
Lamentável!
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4Interações da reclamação
Bellenzier Pneus respondeu
13/10/2026 às 09:20
Olá! Lamentamos o transtorno ocorrido e compreendemos sua insatisfação com o atraso e o cancelamento da compra.
Gostaríamos de esclarecer que a Bellenzier Pneus não realizou o cancelamento do seu pedido. A venda foi realizada por meio do Mercado Livre, plataforma responsável pela gestão logística, transporte, entrega e eventuais cancelamentos relacionados ao envio.
Conforme o histórico de rastreamento disponibilizado pela própria plataforma, o pedido foi preparado e despachado pela Bellenzier, seguindo para o processo logístico do Mercado Livre. Posteriormente, a plataforma informou que não seria possível concluir a entrega, realizando o cancelamento da compra.
Ressaltamos que a Bellenzier não solicitou nem efetuou esse cancelamento. Nossa responsabilidade no processo foi cumprida com a disponibilização e o despacho da mercadoria, enquanto as etapas seguintes ficaram sob responsabilidade da operação logística do Mercado Livre.
Entendemos que essa situação tenha causado transtornos, especialmente pelo tempo de espera, e lamentamos que sua experiência de compra não tenha ocorrido conforme o esperado.
A Bellenzier Pneus preza pelo respeito, pela transparência e pelo compromisso com seus clientes. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Bellenzier Pneus