Envio de produto incorreto e inferior ao comprado na Shopee

Comprei um par de pneus na loja oficial da Bellenzier Pneusna shopee, porém a empresa enviou uma marca e modelo totalmente diferente e INFERIOR ao do pedido.

Se não bastasse essa falta de compromisso e responsabilidade com o cliente, a demora na entrega devido as dificuldades logística pelo porte dos pneus, somado a frustração de receber um pedido errado é ainda mais agravada quando se conta com comprometimento da empresa e acaba sendo frustrado, pois os pneus eram necessários dentro daquele período de tempo para serem usado em uma viagem ja programada.

Após uma breve pesquisada entre os outros pneus vendidos pela empresa inclusive na shopee, vi que meu caso não é um caso isolado, mas ja é pratica costumeira da empresa.