Não consigo visualizar minha encomenda e a entrega não foi realizada

Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente porque o endereço informado possui portaria com atendimento 24 horas.

Já solicitamos à transportadora uma verificação detalhada para entendermos o motivo pelo qual a entrega não foi concluída. Também reforçamos que o local possui porteiro disponível durante todo o período, portanto, não deveria haver impedimento para o recebimento da encomenda.

Estamos acompanhando o caso e cobrando um posicionamento, além de uma nova tentativa de entrega o mais breve possível. Assim que recebermos o retorno da transportadora, entraremos em contato para atualizar você.

Pedimos desculpas novamente pela experiência. Permaneceremos acompanhando a situação até que seja devidamente resolvida.