O que aconteceu
Fiz uma compra na loja dia 23/08/26, kit liso dos sonhos. *****.
Emitiram até a nota fiscal.
A entrega estava prevista p 03/09/2026. Até no momento não recebi nada. E ja entrei.em contato disseram que ia reenviar, e nada de chegar.
Preciso receber os produtos ou que minha compra seja cancelada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Belletonn respondeu
28/09/2026 às 09:39
Olá! Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu Kit Liso dos Sonhos e pela falta de solução após o seu primeiro contato conosco. Você comprou em 23/08, tinha previsão de entrega para 03/09 e recebeu a informação de que o pedido seria reenviado, mas continuou sem os produtos. Entendemos sua frustração, e pedimos desculpas por não termos acompanhado o caso como deveríamos.
Vamos conferir o que aconteceu com o pedido ***** e com o reenvio informado. Entraremos em contato pelo canal privado para apresentar uma solução concreta, respeitando a sua preferência: receber os produtos ou cancelar a compra com o devido estorno. Também acompanharemos a tratativa até a conclusão e manteremos você informada sobre cada etapa.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.