Respondida

Quero devolver meu pedido ***** e não consigo contato

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja e quero devolver o produto.

Encaminhei uma mensagem no SAC e me falaram que tinha que conversar no whatsapp com o número *****, porém ninguém responde neste número.

Meu pedido é de número *****

Gentileza me encaminharem o código para postar nos correios e solicitar o meu estorno.

Agradeço a atenção,

Daniele Gomes

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Belletonn respondeu
23/09/2026 às 10:58
Olá, Daniele! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade que você teve em conseguir contato com a nossa equipe. Tivemos uma instabilidade no nosso WhatsApp durante a manhã, o que acabou impactando alguns atendimentos e fazendo com que algumas mensagens não chegassem corretamente até nós.
Assim que identificamos a situação, nossa equipe já realizou a normalização do canal e estamos dando continuidade ao seu atendimento.
Já localizamos a sua solicitação referente ao pedido n ***** e vamos seguir com as orientações necessárias para a devolução do produto e andamento do estorno.
Agradecemos pela sua compreensão e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido. Estamos à disposição para resolver tudo da melhor forma possível.