COMPREI COMO PESSOA FÍSICA E ME TRATAM COMO PESSOA JURÍDICA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Vera Cruz - SP

22/05/2026 às 11:15

ID: 249385593

Precisava de um vestido de festa para minha filha, e uma amiga me indicou o site da BELLI KIDS, os preços estavam muito vantajosos e eu desconfiei, mas como foi uma indicação de uma amiga resolvi comprar. Fiz o cadastro e depois a compra, como estava com pressa na entrega paguei o frete mais caro. Em dois dias úteis recebi a encomenda. Comprei também vestido de festa Junina e um saiote, por coincidência minha compra teve um valor maior de 300, nem percebi que havia essa "regra" no site. O vestido de festa ficou pequeno e no dia seguinte solicitei a troca por Whats App, e fiquei surpresa com a rispidez da atendente informando que não aceitam troca e nem devolução por ser uma compra de atacado. Disse que eu era pessoa física, e que minha compra não é para revenda, e sim apenas para aproveitar os valores. E questionei porque eles aceitam cadastro de pessoas físicas se não aplicam as leis do CONSUMIDOR. O site faz cadastro de pessoas físicas mas não aplicam a lei perante as vendas online. Fica o alerta para esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 08:34

Bom dia,o nome do nosso site ja diz Bellikidsatacado.com.br,vc quando entra no nosso site vc nao consegue visiolizar os valores,sendo obrigatorio o cadastro,vendemos tanto para lojistas que e por cnpj e tb para revendedoras (SACOLEIRAS)que sao por cpf,na hora de fazer o cadastro ja aparece a informaçao pra vc bem clara que esse site e somente para lojistas e revendedores,entao vc aceitou a participar da modalidade e tb aparece essa informaçao na hora de vc finalizar o pedido,entao vc comprou bem ciente,nao comprou enganada,entao isso muda a sua fala dizendo que somos "[Editado pelo Reclame Aqui]" sendo que a verdade vc quis tirar proveito dos "PREÇOS VANTAJOSOS" que temos,mas sentimos por vc estar passando por isso e espero que das suas proximas compras vc fique bem atenta as informaçoes e compre em nosso site de varejo podendo assim realizar a troca do produto quando tiver algum problema.Ficamos a disposiçao para qualquer duvida que volte a gerar a vc e qualquer um,segue contato da nossa central de atendimento pelo whatssap 19 974028989.

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 17:01

Na verdade a empresa que se aproveita da situação aceitando cadastro de pessoas físicas e não se submetendo às leis do consumidor, pois, as empresas sérias que vendem atacado não aceitam cadastro de pessoas físicas, por serem consumidor final. Isso que é se aproveitar. Fora a grosseria com que tratam os consumidores. Mas farei a reclamação formal ao PROCON e veremos quem tem a razão.

Réplica da empresa

27/05/2026 às 08:49

Bom dia,vou citar pra vc uma grande empresa que vende para revendedoras no cpf,por exemplo a AVON,entao nao e fora da lei vender para cpf,e estamos aqui para esclarecer qualquer problema ou duvida.