Peça quebrada pós garantia
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 21:28
ID: 252752617
Comprei um sofá na empresa fazem cerca de dois anos. Nessa ultima semana, acabou quebrando a parte onde reclina o sofá, a peça que é flexional para que ele "estique". Tenho uma criança pequena e acabou havendo um acidente. Sei que produto não está mais na garantia, mas gostaria de saber se a empresa pode fazer algo para me ajudar ou indicar o contato da fabricante, para que possa realizar o serviço na mesma, e manter a originalidade no produto.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 02:15
Olá Robson
Gostariamos de informar que iremos prestar apoio com essa situação, verificar com a fábrica e ver a melhor forma para resolução do caso. Entraremos em contato com o senhor, para que possamos fazer toda a tratativa de forma rápida e ágil.
Obrigado pela confiança.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 14:51
O problema está sendo resolvido e a empresta está prestando todo o suporte para a resolução do mesmo. Agradecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9