Respondida

Meu protetor solar quebra fácil e pode me machucar

Belliz Company

cidade: Niterói

O que aconteceu

Estou extremamente insatisfeita com a qualidade deste produto. O acrílico quebra com facilidade e fica com partes que podem machucar o rosto durante o uso.

Para evitar me machucar, sou obrigada a levantar completamente o protetor solar, o que compromete totalmente a finalidade e a segurança do produto.

É inadmissível que um produto como esse apresente um problema desse tipo. Uma vergonha de produto, principalmente por envolver um item que fica tão próximo ao rosto e pode causar ferimentos.

Solicito uma solução por parte da empresa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Belliz Company respondeu

    30/09/2026 às 13:22

    Boa tarde, Ro. Como você está? Espero que bem.

    Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.

    Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.

    Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do WhatsApp.

    Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.

    Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.

    Protocolo: ***** / RA ID: *****

    Atenciosamente,

    Thaila