O que aconteceu
Realizei uma compra da escova Kess Pro agora a noite, fui utilizar e na primeira vez já soltou as cerdas da escova, soltando na boca, ficando na gengiva e nos dentes.
Para o primeiro uso, achei frágil e sensação ruim por não conseguir finalizar a escovação.
Anexo nf e foto de como ficou o produto.
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4Interações da reclamação
Belliz Company respondeu
08/10/2026 às 08:58
Bom dia, Ju. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do telefone e WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila