Atraso na atualização do rastreamento e dificuldades na entrega
Em réplica
Turvânia - GO
17/06/2025 às 14:43
ID: 219823123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA transportadora responsável pela minha entrega não atualizou o sistema de rastreamento para aguardar a entrega da minha encomenda. É uma outra empresa terceirizada que faz a entrega, não respondem meus e-mails e não me dão uma devolutiva. Eu quero receber minha encomenda do jeito que eu pedi. Fizeram 3 tentativas porém entrei em contato para uma quarta entrega porém sem sucesso. Quero a resolução do meu problema e a entrega da minha encomenda.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 14:21
Olá Nayara, boa tarde! Tudo bem?
Desde já lamentamos o ocorrido!
Informamos que infelizmente houve insucesso na entrega de seu pedido e o mesmo retornou ao centro de distribuição.
Conforme solicitado, seguimos com o ******* que foi liberado e direcionado via e-mail, e a questão apresentada foi esclarecida.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes e sua satisfação é muito importante para nós.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Haddua Silva
Reclame Aqui Belliz Loja Online
Réplica do consumidor
28/06/2025 às 11:00
Foi me concedido um ******* no valor do meu pedido, porém quando coloca o código para utilizá-lo, um erro ocorre e não consigo finalizar a compra. O meu problema não foi resolvido, já está me dando muita dor de cabeça para receber algo que eu comprei, nunca imaginei que iria me dar tanto trabalho, apesar de ser uma marca conceituada no mercado. Sigo decepcionada e sem a resolução do meu problema.
Réplica da empresa
13/08/2025 às 16:15
Olá Nayara, boa tarde! Tudo bem?
Desde já lamentamos o ocorrido!
Informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes e sua satisfação é muito importante para nós.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
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