Atraso na entrega de escovas dentais compradas online e falta de resposta no WhatsApp.
Respondida
São José - SC
15/12/2025 às 00:02
ID: 234766683
Fiz uma compra de escovas dentais no site porém nã recebi até agora. Fiz a compra no dia 27/11/2025 e com previsão de entrega para o dia 12/12/2025. No site consta até agora como preparando pedido, ou seja, nem saiu da empresa ainda e ningué responde no whatsapp.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 15:52
Boa tarde, Heron. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando uma experiência não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informo que também tentamos contato através do WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila