Peças soltas
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/04/2026 às 11:11
ID: 247044915
Fiz a compra de um modelador 10mm há alguns meses e uso raramente, apenas para ocasiões especiais como casamentos e festas. Ainda sim o aparelho soltou a ponta que não esquenta, mesmo sem cair no chão ou ser usado com frequência! Estou muito chateada com a situação pois agora não consigo usar o produto sem queimar as mãos. Espero que a empresa resolva o meu problema já que não foi por mau uso.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:44
Boa tarde Ja. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por Whatsapp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: 247044915
Atenciosamente,
Thaila
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 12:09
A Thalita foi muito prestativa, resolveu meu problema e me tratou de forma impecável!!! Ótima funcionária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 12:26
Prezada, Milly
Agradecemos pelo feedaback tão gentil!
Atenciosmaente,
Thaila