Pedido atrasado e sem atualização de status - RICCA #*****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/12/2025 às 11:33
ID: 232717849
Fiz pedido pelo site da RICCA da Referente ao pedido #***** no dia 09 de novembro de 2025 e a previsão de entrega era até 19/11/2025 . Enviei e-mail para o SAC E-COMMERCE RICCA TEL: ***** ***** e o mesmo disse que o status do meu pedido seria atualizado e até hoje permanece parado "enviando pedido" . Fiz cadastro no RASTREAÊ e lá não consta nada referente ao meu pedido, isso quer dizer que ele nunca foi enviado para a transportadora. Paguei a vista com PIX e não foi barato. Preciso de uma resposta urgente sobre os produtos que comprei ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:21
Olá Simonne, bom dia! Tudo bem?
Desde já lamentamos o ocorrido!
Informamos que seu pedido foi entregue e a questão apresentada foi esclarecida.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para nossos clientes e sua satisfação é muito importante para nós.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Belliz Loja Online
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 11:20
Morosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5