pedido nao chegou
Respondida
Fortaleza - CE
26/07/2024 às 16:17
ID: 193882019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido que estava previsto para chegar dia 16/07. Hoje é 26/07 e meu pedido ainda não chegou. No rastreio diz Insucesso na entrega/coleta, mas nao foi tentado entrega ainda!
Pedido #*******-01.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 17:55
Olá Thaysa,
Tudo bem?
A transportadora nos retornou e informou que devido a um problema operacional o ******* alteração na data de entrega. Lamentamos muito pelo ocorrido e a nova previsão de entrega é para 08/08. Caso não queira mais receber o pedido, poderá recusá-lo no ato de entrega.
Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e inconveniente, e queremos resolver essa situação da melhor maneira possível.
Conte sempre com a gente e caso necessite de suporte adicional, estamos à disposição para atendê-lo através de nossos canais pelo e-mail ******* e/ou telefone*******, ou atravésdechatonline.