Protetor solar em bastão com text.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/11/2025 às 09:40
ID: 231463597
Comprei o protetor solar FPS em bastão pela segunda vez. O primeiro produto veio maravilhoso, pensei que finalmente eu tinha achado o protetor em bastão perfeito, mas o segundo veio cheio de bolinhas duras, parece um esfoliante que machuca. Eu estava prestes a comprar a linha toda em bastão, mas depois do meu segundo protetor desisti, país não tem como usá-lo de tanto que machuca a pele do rosto. Meu produto está cheio e não consigo mais usá-lo.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:08
Bom dia, Rafa. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informo que tentamos contato através do telefone e WhatsApp, mas ambas sem sucesso.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 15:43
Fui super bem atendida pelo suporte, mais especificamente pela Thalia. Obrigada pelo retorno e por demostrarem interesse em fidelizar o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 15:47
Prezada, Rafa
Agradecemos pelo retorno tão gentil!
Atenciosamente,
Thaila