Protetor solar em bastão da Ricca com defeito e embalagem danificada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2025 às 20:22
ID: 235928573
Comprei um protetor solar em bastão da ricca
Que está parecendo uma lixa todo quebrado por dentro
Embalagem não sobe nem desce de tanto eu forçar para fechar acabou quebrando
No mesmo dia comprei outros produtos que estão com aspecto totalmente diferente
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:04
Boa tarde, Gabi. Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Concluímos sua solicitação! Estamos à disposição para qualquer dúvida
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Thaila
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 19:21
Sem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5