Shampoo a Seco Ricca com Defeito na Válvula de Aplicação
Resolvido
Porto Velho - RO
01/07/2026 às 21:13
ID: 252858553
Reclamação: Realizei a compra do Shampoo a Seco Fortificante Ricca e, após apenas duas utilizações, o produto apresentou defeito. A embalagem ainda está praticamente cheia, porém o bico/pino responsável pela saída do jato parou de funcionar, impossibilitando o uso do produto.
Gostaria de solicitar uma solução para o problema, pois o produto não pode ser utilizado devido ao defeito na válvula de aplicação.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:53
Bom dia, Como você está? Espero que bem.
Lamentamos o ocorrido e entendemos como é frustrante quando um produto não atende às expectativas. Isso realmente não deveria acontecer.
Mas, estamos comprometidos em resolver essa situação para você.
Sua experiência de compra é muito importante para nós! Para avançarmos com a resolução, precisamos de algumas informações que solicitamos por e-mail. Informamos que também tentamos contato através do WhatsApp.
Assim que nos responder, poderemos seguir adiante com o processo.
Estamos à disposição e aguardando ansiosamente sua resposta.
Protocolo: ***** / RA ID: *****
Atenciosamente,
Felipe
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 09:26
Atendimento bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8