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Portão - RS

09/08/2026 às 20:14

ID: 256008231

Sempre utilizei o Shampoo a Seco Fortificante da Ricca e costumo comprar o produto pela Amazon. Nunca havia tido problemas com ele.

Porém, ao abrir uma nova unidade e utilizá-la pela primeira vez, percebi que o produto simplesmente não sai pela válvula/aplicador. Ao pressionar o spray, não há liberação do shampoo, como se a embalagem estivesse sem pressão ou com algum problema no sistema de aplicação.

O produto é novo e nunca havia sido utilizado anteriormente. A embalagem continua com o peso esperado de um produto cheio, porém, mesmo pressionando o aplicador conforme as instruções da embalagem, não há qualquer liberação do conteúdo.

Por se tratar de uma unidade nova, acredito que possa haver algum problema no sistema de aplicação/válvula da embalagem.

Estou anexando fotos do produto, inclusive da parte inferior da embalagem, onde constam as informações de lote e validade.

Sempre tive uma boa experiência com o produto e, inclusive, já utilizei outras unidades anteriormente. Por isso, gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e providenciasse a substituição do produto ou outra solução adequada.

Aguardo retorno.