Propaganda enganosa

Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2023 às 13:56
ID: 177096749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso em ******* onde recebi um email com a proposta de ser vitalicio e ainda está entre aspas ( seu para sempre) conversando com a assistente porque eu queria compra outro curso fui informada que o curso novo não era vitalicio, eu justifiquei dizendo que tinha comprado um curso como vitalício e a assistente bateu dizendo que nunca tiveram curso vitalicio, me passando como [Editado pelo Reclame Aqui] sendo que Tenho a prova e no email não diz que é apenas 3 anos de curso e sim vitalicio vou repetir novamente ainda entre aspas seu para sempre.
Estava vendo aqui as reclamações e eles falam né que tem mais de 40 mil alunas eu não acredito pois disseram que só 0.*******% está reclamando deles, pois bem assim como eu estou reclamando irá surgir muitas reclamações em ******* já que ano que vem vence o prazo de 3 anos.
Eu admiro é tantas pessoas reclamando do mesmo problema sobre curso vitalicio e ele rebate dizendo que é só 3 anos, um absurdo isso.
Já tentei contato pelo número, pelo email e no email que enviei tem a prova do que estou falando, sugiro a vcs que olhem o email que enviei, eu tbm comentei nos comentários do Instagram o que eles fizeram pois bem, apenas me bloquearam sugiro que não comprem o curso deles pois eles não tem palavra não dá suporte.
Não venha me passa como [Editado pelo Reclame Aqui] como fez com outras alunas aí no reclame aqui e ficou por isso mesmo posso ir nas redes sociais e mostra a prova do que estou falando tenho tudo guardado em meu email que graça a Deus não apaguei as mensagens.
Vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] e não venha dizer que as alunas são erradas, pois quem compra vai se arrepender. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA já que vcs não cumpre a palavra senão devolve irei procurar as pequenas causas do fórum da penha em São Paulo, e lá agente resolve só que será bem pior para vcs pois vcs iram me indenizar não somente o que paguei no curso os *******,00 mas tbm outros transmite que é de lei.
Já que vcs só responde quando é para vender curso quando é para resolver problema vcs fogem. Pois bem meu dinheiro de volta ou a justiça resolve.
Para isso tem as leis e as minhas provas do que estou falando. Aguardo retorno pois já que não resolve pelas redes sociais somos obrigados a vim aqui reclamar ajam como pessoas honestas.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/12/2023 às 12:57
Olá Gisele! Já estávamos conversando, inclusive ontem, e ficou tudo esclarecido.
1. O email que você anexou aqui está com informações faltando (faltou você colocar de quem recebeu) que mostra quem enviou o email prometendo isso e também mostra que não é um email nosso Bellolhar.
Tenho e-mail que você nos encaminhou em 30-11-******* às 02:24 A.M. comprovando o que eu relatei acima. Não vou expor seus dados pessoais aqui, mas posso lhe reenviar a mensagem que me enviou e ou a quem você prefira, comprovando o que já havíamos esclarecido ontem juntos. Também as outas informações e esclarecimentos que fizemos ontem pra você.
2. Quanto ao reembolso ele é possível sim, inclusive é Lei, segundo artigo 49 do direito do consumidor, você tem 7 dias após a data da compra para cancelar.
O cliente é livre para faze-lo sem impedimentos, veja como funciona o reembolso na plataforma Hotmart:
https://**************
3. De toda forma queremos você satisfeita e ontem em uma mensagem sua que eu tenho aqui do whatsapp você disse que queria acesso ao curso e estava tudo bem se tiver acesso. Bom, seu acesso ao curso nunca foi cortado, sempre desde a compra, esteve *******% liberado (e estava quando iniciou nossas conversas). Inclusive fiquei feliz em ver registrado no sistema seu acesso ao curso dia 29-11-******* com sucesso. Esta reivindicação hoje, nao procede, pois o acesso está e sempre esteve até hoje liberado a sua disposição.
Sendo assim desejo bons estudos e permaneço a plena disposição.
Você já tem todos os nossos canais direto de contato, por favor fique a vontade para falar conosco se algo mais lhe incomodar, estaremos sempre a plena disposição, assim como dissemos no final de nossa conversa de ontem... queremos você satisfeita.
Consideração final do consumidor
02/12/2023 às 14:25
Quando publiquei a reclamação nos ainda não tínhamos conversado.
Exatamente, isso o email que recebi é falso, mas a pessoa que fez isso terá as consequências, irei ao fórum das pequenas causa e por lá descobrirei quem fez isso.
Agradeço a vcs pelo esclarecimento e contato.
Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10