Atraso na entrega do sofá e falta de reembolso pela Shopee
Não respondida
Uberaba - MG
11/01/2026 às 18:55
ID: 237334419
Comprei um sofá (sofá fixo 3 lugares M-199 2,00 molas bonnel almofadas soltas linho estofadas) da loja na Shopee chamada Bello Sofá no dia 16 de novembro de 2025. O produto era pra ter chegado entre 18 de dezembro de 2025 e 02 de janeiro de 2026.
O prazo que a transportadora me disponibilizou na plataforma Shopee foi dia 24 de dezembro de 2025. Por esse motivo, entrei em contato com o vendedor (26 de dezembro de 2025) já que o produto não chegou no dia estipulado pela transportadora (24 de dezembro de 2025). Novamente entrei em contato com o vendedor no dia 30 de dezembro de 2025, e o mesmo me disse que estavam em atraso com os produtos.
Pedi reembolso na plataforma Shopee no dia 03 de janeiro de 2026 (tendo em vista que a plataforma disse que em 48 horas após a minha solicitação, a entrega do produto seria efetuada, e que em caso do não cumprimento da entrega, até dia 10 de janeiro de 2026 seria realizado o reembolso). Entretanto, até agora continuo sem o reembolso do produto.