Atraso na entrega do sofá, não emissão de nota fiscal e transtorno familiar
Não respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 22:15
ID: 241147141
Em 28/11/2025, adquiri um sofá para presentear minha mãe em seu aniversário (09/12) e no Natal. O prazo de entrega era 24/12/2025, mas o produto nunca foi entregue. No dia 09/01/2026, a empresa informou indevidamente ao sistema da Shopee que o produto havia sido entregue, o que é falso e foi admitido pelo próprio suporte da loja em conversas posteriores. O atraso já supera 60 dias do prazo final, causando transtorno familiar grave por se tratar de um presente de datas comemorativas já transcorridas. A empresa não fornece Nota Fiscal e apresenta justificativas logísticas genéricas para o descumprimento do contrato.