Atraso na entrega de móveis comprados em abril, impactando casamento e mudança.
Respondida
Sumaré - SP
11/06/2026 às 11:17
ID: 251114749
Realizei a compra de 3 móveis da belmax no mês de abril, com previsão de entrega em até 47 dias. Um prazo já bem mais do que o comum.
Estou casamento e mudança agendada para essa semana e a previsão de entrega era pra início de junho. Para minha supresa e decepção, todos os pedidos estão atrasados e as informações são muito confusas (prazos, rastreio. Não consigo colocar em palavras a minha decepção, só quem casa sabe o estresse que é e ainda estou sendo prejudicada por não cumprirem com o mínimo de cuidado com os clientes. Espero sinceramente não ter nenhum problema de qualidade e que o problema seja ainda maior
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:47
Olá Leticia, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, conforme conversamos, infelizmente tivemos um pequeno atraso num lote de produção devido um caso pontual em fábrica.
Já foi resolvido e estamos aos poucos deixando em dia a programação.
A mercadoria já está com a transportadora e logo será entregue para você.
Mais uma vez desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Belmax móveis.