Quero devolver produto entregue sem autorização e receber estorno

Após não ter sido cancelado o produto a empresa entregou o produto na portaria do meu prédio sem minha autorização. Acionei no reclame aqui para que a empresa Belmicro que envia o produto e a kabum que vendeu em sua plataforma, fizesse o recolhimento desse produto e o estorno do valor. O Luiz da kabum disse que faria o atendimento e logo depois a Stephany da Belmicro fez o estorno em minha conta do valor e fez um agendamento de envio reverso com o correio. Por 3 dias aguardei em casa para a retirada do produto e não ocorreu, até que ela fez um liberação para envio direto pelo correio. No dia seguinte dessa liberação fui ate o correio e levei os produtos devidamente com os códigos de envios que ela passou. No correio os códigos informados solicitava que abrisse as caixas que estavam lacradas, como o fabricante deixou, para ter a confirmação dos itens. Avisei a Stephany e ela disse que era normal esse procedimento que era para ser feito assim. O correio verificou e confirmou cada item, sendo finalizado o envio por completo e o cancelamento concluído, com sucesso.