O que aconteceu
Produto entregue danificado e nenhuma resposta da loja
Comprei pela magalu nesta loja, em 11/09/2026 e a peça principal do pedido chegou danificada. Há semanas tento resolver pelo chat da empresa, sem nenhum retorno.
Procurei uma solução amigável, mas até agora a loja não responde e sem retorno de como vai resolver o problema. Sigo no prejuízo, com um produto que não posso usar.
O Código de Defesa do Consumidor (art. 18) garante o direito à troca do produto, à devolução do valor pago ou ao abatimento proporcional do preço quando o produto apresenta defeito.
Exijo a troca da peça ou o reembolso integral. Se não houver resposta nesse prazo, vou registrar reclamação no Procon e entrar com uma ação no Juizado Especial Cível.