O que aconteceu
Fiz a compra de duas experiências para realizar a criação do batom para o dia 16/05(sexta-feira) , mas por motivos maiores precisarei cancelar e remarcar para o próximo dia 19/05 (segunda-feira). Quando coloco a opção de remarcação, estão me solicitando o pagamento novamente. Se é uma remarcação, entendo que não deveria cobrar novamente.
Entrei em contato pelos contatos informados no Google, mas não obtive sucesso.
Como podemos resolver isto?
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4Interações da reclamação
Belong Be respondeu
13/05/2025 às 10:36
Bom dia Gabriela, como vai ?
Sentimos muito pelo ocorrido!
Assim que recebemos sua reclamação solicitamos com urgência que nosso time de atendimento (SAC) entrasse em contato o mais breve possível no dia 09/05/25, para entender e solucionar seu caso, verificamos que sua mensagem foi respondida no dia 09/05/******* (mesmo dia) pelo canal de WhatsApp e seu reagendamento foi feito.
Ainda para trazer clareza em todas as informações, de fato identificamos um erro de sistema na plataforma, que já foi encaminhado para área solucionar. De qualquer forma abaixo nossos contatos caso venha ter algum problema
telefone:*******
email: *******
Obrigada por escolher a Be!
Somos uma plataforma dedicada a marcas independentes e sempre prezamos por uma experiência diferenciada para todos os nossos clientes! Conte conosco!
Um grande abraço!
Time de Atendimento Belong be