Remarcação de Horário
Resolvido
São Paulo - SP
12/07/2024 às 11:53
ID: 192809645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas experiencias para a criação do batom no Espaço para o dia 13/07, porém tive um imprevisto e vou precisar remarcar o dia e horário.
Estou colocando no sistema, porém, mesmo sendo remarcação, estão solicitando que seja realizado o pagamento novamente.
Se é uma remarcação, entendo que não deveria cobrar novamente.
Tentei entrar em contato com a empresa pelo telefone que encontra no google, porém não tive resposta até o momento.
Aguardo retorno para solucionar esse problema.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 17:09
Boa tarde Rafaela, como vai ?
Sentimos muito pelo ocorrido!
Assim que recebemos sua reclamação solicitamos com urgência que nosso time de atendimento (SAC) entrasse em contato o mais breve possível, para entender e solucionar seu caso, agora às 17h verificamos que já está resolvido e que você conseguiu reagendar a data com nosso time de atendimento do (whatsApp)
Ainda para trazer clareza em todas as informações, de fato identificamos um erro de sistema na plataforma, que já foi encaminhado para área solucionar. De qualquer forma abaixo nossos contatos caso venha ter algum problema
telefone:*******
email: *******
Obrigada por escolher a Be!
Somos uma plataforma dedicada a marcas independentes e sempre prezamos por uma experiência diferenciada para todos os nossos clientes! Conte conosco!
Um grande abraço!
Time de Atendimento Belong be
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 17:15
Empresa atendeu minha solicitação com brevidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10