O que aconteceu
Comprei duas experiencias para a criação do batom no Espaço para o dia 13/07, porém tive um imprevisto e vou precisar remarcar o dia e horário.
Estou colocando no sistema, porém, mesmo sendo remarcação, estão solicitando que seja realizado o pagamento novamente.
Se é uma remarcação, entendo que não deveria cobrar novamente.
Tentei entrar em contato com a empresa pelo telefone que encontra no google, porém não tive resposta até o momento.
Aguardo retorno para solucionar esse problema.
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4Interações da reclamação
Belong Be respondeu
12/07/2024 às 17:09
Boa tarde Rafaela, como vai ?
Sentimos muito pelo ocorrido!
Assim que recebemos sua reclamação solicitamos com urgência que nosso time de atendimento (SAC) entrasse em contato o mais breve possível, para entender e solucionar seu caso, agora às 17h verificamos que já está resolvido e que você conseguiu reagendar a data com nosso time de atendimento do (whatsApp)
Ainda para trazer clareza em todas as informações, de fato identificamos um erro de sistema na plataforma, que já foi encaminhado para área solucionar. De qualquer forma abaixo nossos contatos caso venha ter algum problema
telefone:*******
email: *******
Obrigada por escolher a Be!
Somos uma plataforma dedicada a marcas independentes e sempre prezamos por uma experiência diferenciada para todos os nossos clientes! Conte conosco!
Um grande abraço!
Time de Atendimento Belong be
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa atendeu minha solicitação com brevidade.