Belvittá Cosmética Dermatólogica

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Campinas - SP

05/10/2021 às 16:28

ID: 130732091

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Estou indignado c a falta d respeito q esta empresa tem c seus clientes. Disponibilizam um número "fantasia" p contato*******) no site, pois não atende d forma alguma. Comprei um Hyaluron Instant Filler Sérum 15g no dia 23/09 e recebi o msm no dia 28/09, demonstrando assim, q a logística da empresa até q funciona, porém já não posso dizer o msm sobre a eficácia do produto, q ao meu ver é nota 0. Na descrição do produto diz q ele "promove o preenchimento instantâneo de sulcos e rugas faciais por até 8 horas" (copiado e colado). Apliquei apenas sobre o sulco do bigode chinês e na área inferior dos olhos, e sendo o mais sincero possível, posso afirmar q não obtive efeito algum em minha pele.
Diante da minha frustração gostaria d saber, se eu devolver o produto (frisando q usei somente como teste, pois o msm esta na embalagem intacta e até msm c o plástico), vcs podem estornar o valor pago, caso não seja possível, trocar pelo outro sérum d vcs, q não promete efeito instantâneo, mas sim a longo prazo c uso contínuo.
Espero realmente q resolvam uma situação tão simples (afinal são fabricantes do produto), mas extremamente desagradável e frustrante, pois sou uma pessoa honesta e estou agindo d boa fé, espero reciprocidade da parte d vcs. Caso ignorem meu pedido, devo ressaltar q tomarei as devidas medidas cabíveis a mim por direito (Procon).
A minha real pretensão é resolver essa situação d forma amigável e prática, pois por telefone não consegui contato, e por email não me responderam.
Desde já agradeço!