Correia de moto incompatível e falta de peças gera custo extra e recusa de reembolso pela Belzag Motoparts.
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
21/10/2025 às 15:10
ID: 229898485
Venho aqui deixar minha indignação referente a empresa BELZAG MOTOPARTS LTDA.
Comprei correia para minha moto GS 850, fiz pagamento a vista e ao receber a mercadoria, levei direto para oficina para instalação, mecânicos ficaram algumas horas testando, instalando, retirando, e colocando novamente e de jeito nenhum conseguiram seguir com a instalação.
Na caixa da mercadoria a NF constava: ROYAL ENFIELD SUPER METEOR 650
Entrei em contato com a empresa, e a mesma disse que apenas tinha enviado a NF errada, mas que a correia estava correta e podia seguir com a instalação, me passaram o contato do técnico *****, o mesmo disse que a correia estava correta, mas aceitou fazer uma chamada de video com a oficina para verem na pratica o que estava faltando, foi constatado que a mercadoria venho faltando peças, não enviaram arruelas que tensionam a correia.
Diante disso, a oficina precisou rodar a cidade para encontrar peças compatíveis para instalação, o que me gerou um custo extra pela compra do material que faltou, além de um adicional por parte da oficina referente ao maior tempo de instalação, pois perderam algumas horas, coisa que não teria acontecido caso mercadoria tivesse vindo correta.
Entrei em contato com a BELZAG MOTOPARTS LTDA e passei o valor de mão de obra adicional e peça que precisou ser comprada (R$ 145,00), pedindo assim que fosse reembolsado pelo gasto extra que tive e que não era de minha responsabilidade.
Após 3 dias de espera, a resposta foi a seguinte: "Conversei com meu superior e é exatamente como te informei: a Belzag não se responsabiliza pela mão de obra, apenas pela venda do kit de transmissão. Qualquer custo com instalação deve ser resolvido diretamente com a oficina."
Provando que esta empresa não é nenhum pouco confiável ou que prese pelo seus clientes, pois ao invés de reconhecer seu erro e arcar com as despesas que isso ocasionou, fez totalmente o contrário, se isentando de culpa e responsabilidades.
Espero que nenhum cliente venha a passar pelos mesmos problemas que enfrentei, e que não comprem dessa empresa que não tem o mínimo cuidado com seus clientes.