O que aconteceu
Prezados,
Em 30/06/2026 adquiri pelo Mercado Livre, na loja M3 MOTO (CNPJ 19.322.970/0001-31), o kit de correia dentada Belzag (NF n 000.008.449, série 01), no valor de R$ 2.800,00, para minha Super Meteor 650. A garantia do produto é prestada pela Belzag. Com 3 meses de uso, a correia apresentou ressecamento e duas fissuras. Dentro do prazo de garantia, acionei o atendimento da Belzag pelo WhatsApp e fui encaminhado ao técnico especialista em correias da empresa, Marcelo Dias, que solicitou fotos e vídeo do dano e da instalação. Enviei todo o material pedido, que está registrado na conversa.
O técnico especialista da Belzag se recusou a realizar a troca ou a devolução do valor, alegando que as fissuras não afetam o funcionamento e que eu deveria "continuar observando". Não concordo: um produto de R$ 2.800,00 não deveria apresentar fissuras em 3 meses, e uma correia de transmissão nessa condição pode romper em uso, com risco à minha integridade física e à de passageiros, além de danos à moto.
Com base nos arts. 18 e 26 do CDC, formalizo esta reclamação e solicito, em até 7 dias: (1) a substituição do kit por um novo ou a restituição integral do valor pago; e (2) um parecer técnico por escrito justificando a recusa, caso mantenham a negativa.
Informo que, sem solução, levarei o caso ao Procon, ao consumidor.gov.br, ao Reclame Aqui e ao Juizado Especial Cível.