Perpétua Cosméticos: Compra não entregue e estorno não realizado via WhatsApp
Respondida
Uberlândia - MG
14/07/2026 às 20:54
ID: 253931351
Perpétua cosméticos, fiz uma compra pelo WhatsApp não entregaram e não efetuaram o estorno, péssima experiência.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:37
Olá Tuaine, agradecemos pelo contato.
Resumo do caso: Cliente realizou compra atraves do canal: TELEVENDAS das Lojas fisicas PERPETUA.
em analise minuciosa do seu caso, constatamos que realmente não foi possivel concluir a entrega do seu pedido.
Sobre o estorno, como cada rotina é efetuado por um departamento, assim que seguiu o fluxo de trabalho, foi gerado o estorno.
Porem vale reforçar que, cada banco possui uma politica de estorno, respeitando condições e prazo especificos que não conseguimos intermediar.
Para concluir, o estorno foi devidamente efetuado, seguindo criterioso fluxo de trabalho que garante a segurança de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Perpetua Cosmeticos Lojas Fisicas