Produto não entregue no prazo prometido e falha na comunicação com o cliente.
Respondida
Uberlândia - MG
05/06/2026 às 12:21
ID: 250592925
Sinceramente, minha experiência foi extremamente frustrante. Realizei uma compra porque o anúncio informava que o produto seria entregue em até 3 horas, porém o prazo não foi cumprido. Além disso, não recebi nenhuma atualização sobre o pedido, minhas mensagens não foram respondidas e o telefone disponibilizado para atendimento não atende.
Somente um dia depois obtive retorno, informando que meu produto seria enviado, mas, mesmo após essa resposta, ele ainda não foi entregue. Outro ponto negativo é a ausência de uma opção simples para solicitar reembolso diante do atraso.
Comprei justamente pela promessa de agilidade, mas encontrei falta de comunicação, atraso na entrega e dificuldade para resolver o problema. Não recomendo para quem procura praticidade, rapidez e um atendimento eficiente. Minha experiência foi extremamente decepcionante.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:23
Olá, Luciany.
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que o seu pedido foi realizado em 04/06/2026, data em que ocorreu o feriado de Corpus Christi. Por esse motivo, nossa operação não teve expediente nesse dia, e o processamento do pedido foi iniciado no próximo dia útil.
Conforme informado em nossa Política de Entregas, nosso atendimento e operação logística funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados.
Entendemos sua expectativa em relação ao andamento do pedido e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar sua entrega até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Bem Beleza