Ineficácia do Regufine e recusa da empresa em custear tratamento

Não resolvido
Novo Hamburgo - RS
29/01/2026 às 19:17
ID: 239244935
Comprei o Regufine 2 e acabei gastando um valor alto, pois já havia utilizado o produto em 2016, quando realmente funcionava. Porém, agora a fórmula foi alterada e o efeito é praticamente o mesmo que tomar água zero resultado.
Após a primeira reclamação, a empresa entrou em contato e enviou um Regufine Max para teste. Mesmo assim, o produto continuou sem efeito. Só percebi alguma diferença quando me orientaram a tomar duas cápsulas por dia, o que faz com que um frasco de 30 cápsulas dure apenas 15 dias.
Já investi cerca de R$250 em três pacotes, e mesmo explicando a situação, a empresa se recusou a custear o tratamento por um mês, como seria o justo diante da falha do produto.
Minha indignação é que a empresa insiste em dizer que a fórmula é a mesma, mas não é. Quem tem compulsão alimentar, como eu, não verá resultado com o produto atual.
O atendimento foi bom até eu excluir a primeira reclamação depois disso, não deram mais retorno. Por isso, deixo esta reclamação registrada aqui para alertar outros consumidores.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 19:30
Boa noite, conforme sua última reclamação foi enviado o regu maxx para você testar o produto junto com óleo de abacate e oriente se não tentar tomar 2 caps e seus exames deu alterado algumas vitaminas que também atrapalham o processo de emagrecimento, para todos nossos clientes uma capsula ao dia faz a eficácia necessária, no seu caso infelizmente tomou 2 caps e teve uma boa perda de peso no qual envio o vídeo mostrando. Eu orientei voltar a tomar o Regu fine e depois conversamos, sendo que segunda feira você envio a mensagem eu disse que o produto funcionou no seu organismo com dosagem maior sendo que outros organismos 1 cápsula dura 30 dias.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 19:34
Os exames que enviei à empresa são de agosto, e meus exames de sangue estão ótimos, não havendo nenhum fator que atrapalhe o processo de emagrecimento, como foi sugerido.
Conforme mencionei na minha reclamação inicial, a fórmula atual do produto é diferente e o efeito realmente não existe. Hoje tentei novamente utilizar apenas 1 cápsula por dia, e tive o mesmo episódio de fome de antes ou seja, o produto só faz efeito quando usado em dose dupla, o que reduz pela metade a duração do frasco e torna o custo-benefício inviável.
Infelizmente, percebo que a empresa não demonstra preocupação real com o cliente, já que ignora o problema da fórmula e tenta justificar algo que não condiz com os fatos.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 19:39
A empresa sim tem respeito, só que infelizmente nem todos os organismos podem responder o objetivo de 83 Kika para 79 kilos e um ótimo resultado na qual envio o vídeo, quer dizer que o produto sim funciona mais no seu caso uma dosagem maior essa perda em pouco tempo.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 19:42
Me desculpe, mas a resposta da empresa não condiz com a realidade. Os exames que enviei são de agosto, e estão perfeitamente normais, sem nenhuma alteração que justifique falta de resultado.
O que relatei e continuo afirmando é que a fórmula do produto mudou. Já usei o Regufine em 2016, e naquela época ele realmente funcionava. Hoje, o efeito é praticamente nulo. Só percebi algum resultado quando comecei a tomar duas cápsulas por dia, o que reduz a duração do frasco pela metade e torna o tratamento inviável financeiramente.
O vídeo citado pela empresa mostra justamente o período em que eu estava tomando 2 cápsulas por dia, e não 1 como indicado. Ao tentar voltar para apenas uma cápsula, os episódios de fome retornaram imediatamente, provando que o produto só tem efeito com dosagem dobrada.
Portanto, não se trata de organismo diferente, mas sim de alteração na composição e queda de eficácia. A empresa tenta justificar, mas não oferece solução real ao cliente apenas transfere a responsabilidade.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 19:54
Bom a princípio para a empresa o produto funcionou pois 4 kilos no período de poucas semanas é um ótimo resultado, hoje sabemos que existem produtos muito mais caro no mercado que não entrega um resultado rápido como aconteceu no seu caso.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 19:56
Não foram 4 kg como afirmam. Tenho fotos que comprovam inclusive hoje estou 100 g acima do peso da foto que enviei anteriormente, ou seja, em apenas dois dias voltei ao mesmo peso e ainda ganhei 100 g. Posso enviar a foto da balança com o horário do iPhone se necessário. Tenho o contato de WhatsApp da empresa, então não há motivo para mentir. O mínimo esperado seria uma resposta coerente e uma solução, não distorcer o que o cliente relatou.
Réplica da empresa
29/01/2026 às 20:09
Infelizmente não podemos ajudar oriento procurar outros tratamentos, existe vários produtos no mercado que posso ajudar no seu caso, referente as fotos que enviou foi nesta segunda feira que se encontra no nossos contatos, que estava satisfeito com o resultado, e você pediu para enviar novamente o produto é isso não aconteceu pois o produto funcionou no seu organismo mais sempre tentamos ajudar o cliente por isso foi enviado dois suplementos.
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 20:15
Aqui está a mensagem que você solicitou:
Vocês estão vendo, pessoal? A empresa está pegando algo que eu falei totalmente fora de contexto. Eu treino há 3 anos, faço cardio todos os dias com certeza o problema não foi meu organismo. E se o produto teve algum efeito, foi por conta da dosagem.
Podem conferir no meu Instagram @jparnt: estudo Educação Física na Universidade do Vale dos Sinos, então sei o que estou falando. Pra quem está pensando em comprar esse medicamento achando que a fórmula é a mesma, não é.
Você vai acabar se matando de treinar duas vezes por dia pra perder 3 kg e depois ganhar tudo de novo. Amanhã volto aqui com foto e horário pra provar que não é mentira.
A empresa se recusa a ajudar, e mesmo existindo outras no mercado (que com certeza são melhores), o valor que gastei e o fato do produto funcionar só por 15 dias é uma vergonha. Tenho todo direito de achar isso.
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 08:39
Terrível o atendimento que tive.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0