bemfácil

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

20/08/2026 às 23:24

ID: 257012505

Fiz duas recargas de R$ 100,00 no meu cartão Benfácil, uma no dia 07/08 e outra no dia 10/08. As duas aparecem no aplicativo como aprovadas, porém só uma delas caiu no cartão.

Já passei o cartão várias vezes na catraca do ônibus, inclusive uso ele todos os dias, mas os outros R$ 100,00 não entram. Hoje já é dia 20/08 e até agora nada.

Tentei entrar em contato com o Benfácil para entender o que aconteceu, mas não consigo atendimento. Meu saldo está acabando e preciso do cartão para ir trabalhar.

Gostaria que verificassem o que aconteceu com essa recarga e colocassem os R$ 100,00 que estão faltando no cartão ou, caso não seja possível, façam o estorno do valor.

Estou anexando o print mostrando que as duas recargas constam como aprovadas.