Insatisfação com rescisão de locação e falta de transparência no cálculo de valores.
Não respondida
Campo Largo - PR
28/05/2026 às 17:30
ID: 249972063
Venho registrar minha total insatisfação com a forma como minha rescisão de locação foi conduzida pela imobiliária, em negociação realizada com a sede de Camboriú.
Além de toda a desorganização no processo, fui informada inicialmente de um valor para quitação da rescisão, valor este com o qual me organizei financeiramente e concordei. Porém, dias depois, emitiram um boleto com um valor maior, sem qualquer aviso prévio ou transparência. Só fui informada da alteração porque questionei a divergência. A justificativa foi de que o cálculo anterior estava errado, o que demonstra uma grave falta de controle e profissionalismo.
O mínimo esperado seria transparência, responsabilidade e respeito com o cliente. Não é aceitável que o cliente precise correr atrás das informações o tempo todo e ainda seja surpreendido com mudanças de valores depois de já ter se programado financeiramente.
Outro ponto extremamente frustrante é a falta de retorno. O atendimento é demorado, sem posicionamentos claros e com total descaso na comunicação. Você precisa insistir diversas vezes para conseguir uma resposta, e mesmo assim as informações chegam desencontradas.
Toda essa experiência gerou desgaste, transtorno e perda de confiança. Inclusive, eu tinha interesse em alugar outro imóvel com a imobiliária e também estava em conversa com uma corretora da empresa para aquisição de um imóvel em Santa Catarina, mas diante de toda essa situação, decidi não realizar mais negócios com vocês.
Fica aqui minha indignação pela falta de organização, comunicação e respeito com o cliente.