Atraso na entrega de pedido pago e dificuldade de contato com a empresa.
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 07:46
ID: 247136217
Prezados,
Venho por meio deste formalizar minha insatisfação em relação ao atraso na entrega do pedido já devidamente pago.
Até o presente momento, não houve qualquer tratativa ou contato por parte da empresa para fornecer um posicionamento claro e preciso sobre a situação. Ressalto que necessito com urgência do recebimento dos produtos, pois são essenciais para o abastecimento da loja de minha esposa.
Além disso, foi estipulado um prazo para entrega que não está sendo cumprido, o que demonstra falta de compromisso com o cliente. Também destaco a dificuldade em obter atendimento, uma vez que não há um canal eficiente de comunicação além de respostas automatizadas.
Diante disso, solicito a regularização imediata da entrega. Caso o pedido não seja entregue até o próximo sábado, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo a busca pelos meus direitos junto aos órgãos competentes.
Aguardo um retorno urgente com a devida solução.
Atenciosamente,
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Pedido: *****
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:37
Olá, Otavio!
Meu nome é Ellen, da Bem Mulher Maquiagem.
Verificamos sua reclamação e, como já se passou algum tempo desde a abertura do atendimento, gostaríamos de saber como ficou a situação do seu pedido.
Esperamos que tudo tenha sido resolvido da melhor forma possível. No entanto, caso ainda exista qualquer pendência ou você precise de algum suporte, estamos à disposição para analisar o seu caso e ajudá-lo no que for necessário.
A sua satisfação é muito importante para nós, e queremos garantir que sua experiência com a Bem Mulher Maquiagem seja positiva.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Ellen
Equipe Bem Mulher Maquiagem