Atraso na indenização de veículo após acordo e envio de documentos pela Bem Protege

Question

Boa tarde Fiz um acordo aí com a bem protege para eles fazerem a indenização de um veículo.fiz a assinatura dos documentos Já foi enviado os documentos e até agora eles não me responde mando mensagem e eles não me responde, qual o dia que vai ser feita a indenização do veículo. O veículo já foi até vendido já em leilão que já entraram em contato comigo rapaz que comprou. e até agora eles não me pagaram o valor do veículo.