DEIXEI PRA LÁ DA OUTRA VEZ E VEIO UM AUMENTO MAIOR

Mensagem: Apesar da minha insatisfação com algumas questões, continuei com esta empresa e agora chegou a hora de testar a cobertura, pois é nesse momento que vemos se uma seguradora realmente é séria.Tive uma colisão leve (engavetamento), que causou alguns danos no veículo. Eu poderia fazer um reparo que ficaria aparentemente bom, mas isso poderia desvalorizar o carro. Por esse motivo, estou optando por gastar o dobro do valor do reparo e acionar a cobertura.As oficinas que consultei disseram que conseguem fazer o reparo, mas não se responsabilizam pelo resultado. (Obs: das quatro oficinas que fui orçar três me orientaram a substituir as peças) O para-choque dianteiro quebrou várias travas e precisa ser substituído, assim como os faróis, que também estão trincados. Uma das alças de sustentação também quebrou.Ou seja, seria necessário substituir o para-choque dianteiro e os faróis por peças novas e originais, iguais às que estão instaladas atualmente no veículo.Estou relatando isso aqui porque fiz esse questionamento por dois contatos de WhatsApp que tenho da empresa há cerca de 24 horas e, até o momento, não obtive nenhuma resposta.Gostaria de alinhar com a empresa que somente vou autorizar o serviço e pagar a franquia caso seja realizada a substituição das peças que estão quebradas. Um reparo eu consigo fazer por aproximadamente R$ 2.000, escondendo os defeitos. Porém, minha franquia é de pouco mais de R$ 4.000.Por isso, se vou pagar uma franquia de mais de R$ 4.000, espero que o veículo seja reparado corretamente, com a substituição das peças danificadas quando necessário, e não simplesmente com um reparo para esconder os defeitos.Voltarei aqui para relatar como foi o atendimento e qual foi a solução apresentada pela empresa. ( A nota 5 que dei aqui e é por que até o presente momento nunca ultilizei nenhum serviço e o pouco contato que tentei ter com a empresa não obtive um suporte satisfatório e espero que nos próximos dias eu possa mudar de opinião)