Insatisfação com o atendimento e atraso na resolução de sinistro pela Bem Protege, resultando em prejuízo diário.
Não resolvido
São Paulo - SP
04/04/2026 às 11:36
ID: 245138745
Anteriormente fiz uma reclamação por esta plataforma,que a mesma informa que a Bem protege do Sr.Gustavo Lima,tem boa reputação,discordo,pois estou sendo prejudicado por essa empresa que não condiz por bom atendimento e não resolvem o meu problema,os atendentes,deixam o segurado por quase 2 horas na ligação,e quando atendem nào sabem informar ao certo a solução do sinistro.Ja estou a 2 meses aguardando a última peça chegar na oficina,e quando enviaram a tampa ou painel traseiro,segundo a oficina,era uma peça paralela e usada,sendo assim a mesma devolveu a peça.Fui informado em contato com a Bem Protege pra ligar terça feira dia 07.04.26 para saber como esta o andamento da compra da peça para ser enviada para o reparo.Só que nesse período de espera,estou no prejuizo diário de 400 reais por não ter solução do reparo pois necessito do veiculo para trabalhar.O descaso da Bem Proteje é inadmissível pois não cumprem o que prometem.Deixei a seguradora Bradesco que 3 anos estive segurado,e que um processo de sinistro em menos de 30 dias estaria resolvido.Se a seguradora não se retratar em resolver urgente meu sinistro terei que entrar no pequenas causas pra que isso seja resolvido e o segurado seja indenizado pelo atraso absurdo.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 09:22
O atendimento é péssimo e demorado,são quase 2 horas de espera no telefone,e quando atendem não tem a solução,o segurado é que tem que lugar,o canal de wattsap não funciona como deveria,respostas demorada.Depois de muito tempo e reclamações,enviaram a peça falante desta vez nova.Agora estou aguardando a oficina finalizar os reparos.Eles renovam o contrato automaticamente sem aviso prévio,sem enviar um e-mail e depois de renovado não se pode cancelar pois gera multa.Toda e qualquer renovação de contrato é preciso fazer uma comunicação prévia para que o assegurado aproveite a renovação.
Agora aguardar a liberação do veiculo junto a oficina de reparos.
Desde já agradeço ao Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5