Não recebi meu estorno ou troca e a loja não responde
Em réplica
São Paulo - SP
15/09/2026 às 14:41
ID: 259123301
Fiz uma compra porém as peças vieram pequenas para minha filha então Entrei em contato pelo site. Eles mandaram código eu repostei no correio, porém até agora nada deles me retornar para falar se vai devolver o dinheiro ou vai mandar as peças com o número 12 e não responder e-mail a comunicação é muito falha o WhatsApp fica mandando as mesmas respostas automática. Olha eu não sei o que fazer. Eu preciso dessas peças ou eu preciso das peças o mais urgente
possível.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 15:12
Boa tarde, Lilian.
Verificamos que a sua devolução foi recebida hoje em nossa loja. O prazo informado para o recebimento era até amanhã (16/09), portanto, a encomenda chegou dentro do período previsto.
Você foi informada previamente no dia 10/09 por meio do nosso atendimento, sobre o prazo para que a devolução chegasse até nós.
Com o recebimento da peça, daremos sequência ao processo de troca através do e-mail.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Bem Vestir
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 01:39
Estou no aguardo ainda