O que aconteceu
Reclamação ***** | Estorno pendente
Realizei uma compra na loja Bem Vestir de diversas peças de roupas para meu filho. Após receber os produtos, optei pela devolução de várias peças, pois não gostei dos itens e não tive interesse em permanecer com eles.
As devoluções foram realizadas corretamente, porém, até o momento, o estorno dos valores correspondentes às peças devolvidas ainda não foi realizado.
Solicito, portanto, que a loja verifique com urgência a situação do ***** e providencie o estorno integral dos valores referentes aos produtos devolvidos, informando também a previsão para conclusão do procedimento.
Aguardo uma solução o mais breve possível, pois os produtos já foram devolvidos e os respectivos valores continuam pendentes de restituição.
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4Interações da reclamação
Bem Vestir respondeu
21/10/2026 às 15:45
Olá, Nicolli! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na conclusão do seu reembolso.
Identificamos que, no dia 29/09, encaminhamos um e-mail confirmando o recebimento da sua devolução e oferecendo a opção de disponibilizar o valor correspondente por meio de um cupom de crédito para uma nova compra. Como não recebemos um retorno sobre essa opção, o procedimento de reembolso não foi concluído naquele momento.
Após recebermos sua reclamação, retomamos o caso e providenciamos o estorno dos valores referentes aos produtos devolvidos. O comprovante foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado, para que você possa consultá-lo.
Lamentamos que essa situação tenha gerado insatisfação e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido e regularizar a pendência.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Bem Vestir