O que aconteceu
Sou titular dos dados cadastrais citados pela empresa e venho registrar reclamação contra a BemCash (Atendimento Digital via WhatsApp com DDD 11, atuando como correspondente autorizado C6 Consig / C6 Bank).
Recebi, através do número de telefone de uma pessoa de meu convívio, uma mensagem de texto comercial via WhatsApp ofertando modalidade de crédito CLT ("Crédito do Trabalhador") direcionada nominalmente a mim.
Ocorre que o número de telefone atingido pertence a outra pessoa e JAMAIS foi fornecido por mim ou pelo titular da linha à BemCash ou ao C6 Bank em qualquer oportunidade.
A conduta caracteriza tratamento de dados sem consentimento, violando os princípios da finalidade, adequação e transparência previstos no Art. 6 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), além de evidenciar o uso indevido de bases de dados de terceiros (data brokers) para prospecção comercial ostensiva.
Exijo o esclarecimento da Origem: Informação clara sobre qual fonte, parceiro comercial ou banco de dados forneceu o número de telefone de terceiro e o vinculou ao meu nome/CPF.
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4Interações da reclamação
BEMCASH respondeu
18/08/2026 às 17:33
Olá! Tudo bem?
Peço desculpas pelo transtorno causado. Analisamos o print enviado e identificamos que a mensagem foi direcionada a outra pessoa (Jose Santos da Luz), e não ao senhor o número em questão estava vinculado ao cadastro dessa pessoa em nossa base, provavelmente por uma informação desatualizada ou incorreta.
É importante esclarecer que a mensagem trouxe apenas o nome do titular do cadastro, sem exposição de CPF ou qualquer outro dado sensível seu.
Já corrigimos essa inconsistência e removemos o número da nossa base para evitar novos contatos. Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.