Respondida

Não consigo fazer transferências ou pagamentos via Pix na Bemol Digital

BEMOL SERVIÇOS FINANCEIROS

cidade: Manaus

O que aconteceu

Tenho todo o meu dinheiro na conta bemol digital, desde o início desta manhã eu não consigo fazer transferência ou pagamento via pix, mensagem diz "Houve um erro e não conseguimos enviar sua transferência" a outra diz "Falha na Transferência, desculpe, tivemos problemas técnicos". Ao abrir um chat não foi possível resolver, abriram um chamado e me deram o prazo de 5 dias úteis para resolver. Eu tenho compromisso financeiro para hoje, o meu credor não vai esperar até 16/10, quais as opções eu tenho enquanto eles descobrem como resolver o meu problema? A Bemol Digital vai assumir meu prejuízo? Estou em completo desespero.

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Interações da reclamação

  1. BEMOL SERVIÇOS FINANCEIROS respondeu

    12/10/2026 às 14:40

    Olá CATARINE, boa tarde!

    Conforme interação realizada por este canal, reiteramos nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória durante suas tentativas de transacionar na Conta Bemol.

    Conforme retorno da equipe responsável, identificamos uma intermitência no serviço Pix, decorrente de um problema técnico que já estava em tratamento. Informamos que a situação foi normalizada no mesmo dia e, em nossas verificações, constatamos que você conseguiu realizar transações em sua conta. Agradecemos pelo retorno e pela confirmação da normalização do serviço. Os demais esclarecimentos referentes ao seu caso foram encaminhados por meio de mensagens privadas.

    Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:

    Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, 092 3183-0911

    WhatsApp: 92 3133-3765

    Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.

    Atenciosamente,

    Shayene F.

    Bemol Serviços Financeiros