Bemol

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Rio Branco - AC

06/06/2026 às 11:12

ID: 250664565

Comprei uma geladeira na Bemol do Via Verde Shopping, em Rio Branco/AC, no dia 31/05/2026. No momento da compra, fui informado de que a entrega ocorreria até o dia 04/06/2026, conforme consta na própria nota fiscal/pedido.

Passado o prazo informado pela empresa, a geladeira não foi entregue. Desde então, venho tentando obter informações sobre a situação, mas não consigo uma resposta concreta. O vendedor ***** não responde às mensagens e não presta qualquer esclarecimento sobre o atraso, deixando o cliente sem qualquer satisfação.

Também entrei em contato pelos canais de atendimento da Bemol e fui informado de que não sabem dizer quando a entrega será realizada. Considero essa situação extremamente preocupante, pois a empresa vendeu o produto com uma data definida de entrega, não cumpriu o prazo e agora não consegue sequer informar uma nova previsão.

Comprei a geladeira no dia 31/05, confiei no prazo informado pela empresa e organizei minha rotina para receber o produto até 04/06. No entanto, continuo sem a mercadoria, sem uma nova data de entrega e sem o devido suporte da empresa.

Solicito uma solução imediata, com a entrega urgente da geladeira ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra com devolução integral dos valores pagos.

Espero que a Bemol demonstre respeito ao consumidor e resolva o problema o mais rápido possível.