Atraso na entrega de ar condicionado e descaso com o consumidor.
Resolvido
Manaus - AM
23/08/2026 às 10:29
ID: 257155659
Fiz uma compra de um ar condicionado no dia 16 de agosto e entregariam compra na terça-feira. Não entregaram na terça-feira. Novamente não entregaram na quarta-feira. Informaram via WhatsApp que entregariam na quinta-feira, e novamente não foi entregue, informaram que não deu tempo. Na sexta-feira à mesma informação e não entregaram por ter passado da hora. Reclamei na loja e informaram que dariam prioridade para a entrega no sábado. São 11:30 horas e nada de entrega e nem informação sobre a entrega. Não sendo entregue, vou ter que tomar outras providências. Deixei de instalar o ar e tive que cancelar com o instalador três vezes. Isto é um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:40
Olá, Arilton. bom dia!
Conforme contato realizado hoje por este canal de atendimento, realizamos os esclarecimentos e orientações relativas a esta Reclamação.
Identificamos que seu produto foi devidamente entregue, conforme solicitado, no dia 24/08. Desde já, agradecemos pela compreensão e por ter aguardado conosco durante todo esse processo de atendimento. Ficamos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Continuamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento Bemol: 0800 726 8300, opção (1)
Whatsapp: 92 3133-3765.
Reiteramos nosso compromisso, para com a satisfação e fidelização de nossos Clientes e agradecemos a sua preferência.
Sua avaliação é muito importante no site do Reclame Aqui para manter o canal ativo. Não deixe de nos avaliar.
Atenciosamente,
Mireia C.
Lojas Bemol.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 11:04
Deixando a desejar no cumprimento do prazo de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7