Atraso na entrega de geladeira e falhas no aplicativo e canais de comunicação
Não respondida
Manaus - AM
29/08/2026 às 17:38
ID: 257718899
Fiz uma compra pelo aplicativo e até agora não chegou.
Na segunda-feira, fiz uma compra de geladeira e além da demora para faturar um pedido com pagamento no pix, decidiram entregar em um momento completamente aleatório sem sinalizar para que eu pudesse avisar alguem proximo para recebê-los. Resultado? O entregador disse-me viriam sábado a partir de 13h entregar e até o presente momento nada. Absurdo e desrespeitoso. O aplicativo beira o descaso: instável, não fornece PREVISÃO DE ENTREGA e trava quando consulto meus pedidos. Simplesmente uma experiência desagradável e assim que eu resolver isso, nunca mais voltarei a comprar nessa plataforma ou qualquer outra Bemol.
Além disso, os canais de comunicação são apenas robôs para tratar um assunto tão complexo que envolve a entrega de seus produtos. Aos que pretendem comprar pelo site ou app algum eletrodoméstico ou móvel, tenham paciência e nao saiam de casa pelas próximas 24h, do contrário, nem sei se verá seu pedido.